Supporto AmiDino

Hai bisogno di aiuto con l’app? Controlla prima che tutti i dispositivi della famiglia usino lo stesso account.

Per le domande sulla privacy, scrivi a privacy@amidino.app. Per il supporto del prodotto, scrivi a support@amidino.app.

Domande frequenti

La configurazione sembra difficile

Inizia usando lo stesso account su tutti i dispositivi della famiglia. Se la configurazione continua a non funzionare, descrivi il passaggio in cui si blocca e scrivi a support@amidino.app. Non eliminare l’app e non azzerare i progressi prima che il supporto abbia esaminato il problema.

Prova, pagamento, cancellazione o rimborso

Usa le impostazioni degli abbonamenti del tuo Apple Account per controllare lo stato e cancellare un abbonamento. Apple gestisce la fatturazione dell’App Store e le richieste di rimborso. Se l’app mostra qualcosa di imprevisto dopo aver contattato Apple, invia i dettagli a support@amidino.app.

L’app si chiude o non risponde

Riapri l’app e controlla se è disponibile un aggiornamento. Se il problema continua, indica a support@amidino.app il modello del dispositivo, la versione di iOS e l’azione esatta che ha causato il problema.

Mancano promemoria o notifiche

Controlla l’autorizzazione alle notifiche di AmiDino nelle impostazioni del dispositivo. Se i promemoria continuano a non apparire, scrivi a support@amidino.app indicando il modello del dispositivo e l’ora in cui era previsto il promemoria.

I progressi non sembrano sincronizzati

Verifica che i dispositivi della famiglia usino lo stesso account e dispongano di una connessione di rete. Non creare un nuovo account e non cancellare i progressi locali durante la verifica. Scrivi a support@amidino.app per ricevere aiuto con i dati dell’account e dei dispositivi.

Privacy e dati del minore

Per le domande sulla privacy, leggi l’informativa su it.amidino.app/privacy o scrivi a privacy@amidino.app. Per il funzionamento dell’app, scrivi a support@amidino.app. Non inviare il nome completo del minore né altri dati personali non necessari.